Conditions générales

Conditions générales

Conditions générales d’AdventureRooms Solothurn exploité par DarkHouse Entertainment GmbH

1. Conclusion du contrat

Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire de réservation sur le site Internet d’AdventureRooms Solothurn ou par e mail à l’adresse solothurn@adventurerooms.ch. Une réservation ne devient contraignante qu’après confirmation par e mail d’AdventureRooms Solothurn. En effectuant une réservation, les participants reconnaissent et acceptent les présentes conditions générales.

2. Prestations

Les prestations fournies par AdventureRooms Solothurn sont définies par les descriptions publiées sur notre site Internet. Toute demande particulière ou tout accord complémentaire ne fait partie du contrat que s’il a été expressément confirmé par écrit par le service de réservation. Les prestations de DarkHouse Entertainment GmbH commencent à l’arrivée des participants dans les locaux d’AdventureRooms. Les participants sont responsables de leur transport ainsi que de leur arrivée à l’heure. Chaque groupe se voit attribuer un créneau horaire spécifique et la salle est préparée en conséquence. En cas de retard, les participants peuvent perdre leur droit à la prestation réservée. Dans ce cas, aucune prestation de remplacement ni aucune indemnisation ne sera accordée.

3. Prix et conditions de paiement

Les prix des événements sont publiés en ligne dans la rubrique « Réserver » de notre site Internet ou convenus individuellement pour les groupes plus importants. Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués par personne en francs suisses (CHF). Les prix en vigueur à la date de l’événement s’appliquent. En cas de non présentation sans annulation au moins 48 heures avant la réservation prévue, des frais peuvent être facturés. Toute modification du nombre de participants doit être communiquée au moins 24 heures avant la réservation prévue.

4. Nombre de participants et âge minimum

Le nombre maximal de participants par partie est de 12, sauf accord préalable contraire. L’âge minimum pour participer à AdventureRooms Solothurn est de 9 ans. Les participants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les expériences AdventureRooms peuvent ne pas convenir aux personnes souffrant de claustrophobie, de crises de panique, d’un malaise dans les espaces confinés ou sombres, ou de conditions similaires.

5. Conditions d’utilisation

La participation se fait entièrement aux risques et périls des participants. Les assurances sont de la responsabilité des participants ou, dans le cas de mineurs, de leurs représentants légaux. Les participants sont entièrement responsables de tout dommage causé aux locaux, équipements ou installations. La prise de photographies et l’enregistrement vidéo de quelque nature que ce soit à l’intérieur des expériences AdventureRooms sont strictement interdits. Les participants doivent suivre en permanence toutes les instructions données par le Game Master. La copie, la reproduction ou la recréation totale ou partielle des concepts d’énigmes, des éléments de jeu ou des énigmes dans un autre lieu est interdite sans l’accord écrit préalable de DarkHouse Entertainment GmbH. Les téléphones portables, tablettes et appareils électroniques similaires ne sont pas autorisés dans les salles de jeu et doivent être laissés à l’accueil avant le début de la partie.

6. Modification des réservations ou annulation

Une fois le contrat conclu conformément à l’article 1, les modifications de réservation ou les reports à une autre date ne sont possibles que sur demande effectuée au moins 24 heures avant la réservation prévue et sous réserve de disponibilité. Les remboursements ne seront accordés que si l’annulation est effectuée au moins 48 heures avant l’heure de début prévue du jeu.

7. Modifications du programme et annulation d’événements par AdventureRooms Solothurn

DarkHouse Entertainment GmbH se réserve le droit d’apporter des modifications mineures aux prestations proposées. Ces modifications n’affectent ni la validité ni le contenu essentiel du contrat. AdventureRooms Solothurn peut occasionnellement être amené à annuler un événement ou une réservation. Dans ce cas, les participants seront informés dans les meilleurs délais et une alternative équivalente leur sera proposée. Si le participant ne peut pas accepter l’alternative proposée, il aura droit au remboursement des montants déjà versés. Aucune indemnisation supplémentaire pour frais, pertes ou dommages ne sera accordée. AdventureRooms Solothurn se réserve le droit de refuser l’accès à des participants, à des groupes ou à certains membres d’un groupe sans autre explication s’ils sont sous l’influence de l’alcool ou de drogues ou s’ils adoptent un comportement inapproprié. Cela inclut notamment le fait de ne pas être attentif lors des explications des règles du jeu et des consignes de sécurité. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé. Si AdventureRooms Solothurn constate qu’un participant adopte un comportement violent, endommage volontairement des biens ou ne respecte pas les règles expliquées avant la partie, celle ci pourra être interrompue immédiatement sans remboursement.

8. Force majeure

Si un événement doit être annulé en raison d’un cas de force majeure, les participants n’auront droit à aucune indemnisation. La force majeure comprend les circonstances que DarkHouse Entertainment GmbH ne pouvait ni prévoir ni empêcher, notamment :

• Guerre
• Terrorisme
• Troubles politiques
• Catastrophes naturelles
• Incidents nucléaires
• Dommages causés par un incendie
• Dommages causés par l’eau
• Événements extraordinaires similaires

9. Responsabilité

Les participants sont responsables de la souscription de leurs propres assurances. AdventureRooms Solothurn s’engage à fournir les prestations convenues avec tout le soin et le professionnalisme requis. Dans les limites autorisées par la loi, AdventureRooms Solothurn décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects, blessures, décès, pertes de toute nature, déceptions ou circonstances similaires résultant de la participation. AdventureRooms Solothurn décline également toute responsabilité concernant les prestations fournies par des tiers.

10. Protection des données

Pendant le jeu, les groupes sont surveillés en temps réel par un Game Master à l’aide de caméras vidéo installées dans les salles. Ces caméras sont utilisées exclusivement pour suivre la progression du jeu et fournir de l’aide ou des indices si nécessaire. Aucune vidéo n’est enregistrée, stockée, transmise vers d’autres écrans ou utilisée à d’autres fins. À l’issue du jeu, les Game Masters peuvent proposer de prendre une photo de groupe sur une base volontaire. Avec l’accord des participants, ces photographies peuvent être publiées sur le site Internet de l’entreprise et sur ses réseaux sociaux.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Le for exclusif pour tout litige découlant des présentes conditions générales ou en lien avec celles ci est le siège de DarkHouse Entertainment GmbH. Le droit suisse est exclusivement applicable.

1 décembre 2023, AdventureRooms Solothurn

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